Trocas e Devoluções

Garantir a sua satisfação ao comprar na DNA SPORT Online é nossa missão.

Pensando no seu bem-estar, criamos uma Política de Troca e Devolução de mercadorias.
 
FIQUE ATENTO EM NOSSAS CONDIÇÕES E PRAZOS!
 
As regras a seguir são válidas somente para compras realizadas na Loja Online.

A devolução por defeito do produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas em nossa política de trocas, consulte a categoria ao lado “PRODUTO COM DEFEITO”. Em caso de análise de peças já utilizadas, utilize o Troca Fácil anexando uma foto.

Importante:
*A DNA SPORT não se responsabiliza por itens ou acessórios que sejam enviados indevidamente junto ao produto a ser devolvido;

*Você pode realizar a devolução de qualquer produto adquirido online em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido (PRODUTO SEM DEFEITO);

*O processo é simples e o custo do frete no primeiro envio do pedido é sua nossa conta e o de retorno é por nossa conta;

*O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. Não serão aceitos produtos que não estejam de acordo com as instruções acima ou que tenha sido realizado alguma alteração na modelagem (barra, personalização etc);

*Informe o número do seu pedido (Ex: 871520321763-01) e e-mail;

*Assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição, o produto será analisado pelo controle de qualidade e sua solicitação finalizada em até 15 dias úteis. Estando dentro dos padrões de devolução será enviado para o seu e-mail o prazo para efetivação da troca.