Precisando devolver um produto?
Sabemos que imprevistos acontecem! Se o seu produto não chegou como esperado ou apresentou algum defeito, não se preocupe. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.
Queremos garantir sua satisfação! Assim que sua devolução for aprovada, processaremos seu reembolso ou troca o mais rápido possível.
Fale conosco para iniciar sua solicitação:
📧 Enviar E-mail 💬 WhatsApp ℹ️ Em caso de dúvidas, clique aquiPrazo para Devoluções
Se os produtos da DNA SPORT não estiverem de acordo com o solicitado, você terá até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução.
As mercadorias devem ser devolvidas nas mesmas condições de entrega, incluindo todos os acessórios, manuais, itens e caixas preservadas.
Produto com Defeito
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, envie um e-mail para troca_devolucao@dnasportwear.com em até 7 dias corridos após o recebimento.
A DNA SPORT não efetuará a troca nas seguintes situações:
- Desgaste por uso ou lavagem;
- Indicações de uso do produto;
- Dano acidental ou provocado;
- Lavagem inadequada (em caso de produtos têxteis).
Arrependimento ou Desistência
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal, manual e itens inclusos.
Quando Recusar o Produto?
Recuse a entrega e entre em contato pelo e-mail troca_devolucao@dnasportwear.com se:
- Faltarem itens na caixa;
- O produto estiver extraviado;
- A caixa estiver amassada ou avariada;
- O produto estiver em desacordo com o pedido.
Como Devolver?
Você pode devolver o produto via transportadora ou Correios. Após a definição do meio de transporte, enviaremos um e-mail com as instruções.
A troca ou reembolso será processado somente após a análise do produto em nossa empresa. Informaremos sobre o status por e-mail.
Reembolso do Valor
Após a análise e aprovação da devolução, o valor será restituído:
- Cartão de Crédito: Estorno automático, podendo levar até duas faturas subsequentes.